Fragen (FAQ)

About Company & Jewelry

Wir wollen es Ihnen leichter machen! Finden Sie Antworten und Informationen über unsere beiden Schmucksortimente.

Jolleeness
Unternehmensidentifikationsnummer (UID):
CHE-393.243.922
Aktienkapital Schweizer Franken 30.000,00 voll einbezahlt
E-commerce in der Schweiz
Email: info@jolleeness.com
Tel.: +41 76 819 08 85
Website des Herausgebers: Jolleeness

Jolleeness ist ein E-Commerce-Unternehmen und wir prüfen jedes Stück unserer Kollektion sorgfältig, um sicherzustellen, dass es unsere strengen Kriterien für Handwerkskunst und ethische Beschaffung erfüllt. Auf diese Weise bieten wir Ihnen die Sicherheit, dass jedes Stück, das Sie bei Jolleeness auswählen, nicht nur Ihren einzigartigen Stil repräsentiert, sondern auch unser Engagement für hervorragende Qualität.

14K JEWELRY:
Wir haben eine große Auswahl an Produkten aus verschiedenen Materialien.
Unser vergoldeter Schmuck wird aus 14 Karat Goldplatten hergestellt.
Die Dicke der Beschichtung variiert von Produkt zu Produkt, und die Beschichtung kann bei guter Pflege über einen langen Zeitraum intakt bleiben.

Unser 14k-Schmuck ist aus Kupfer.
Der 14k-Schmuck hat einen günstigeren Preis!

925ER STERLINGSILBER:
Feinsilber ist 100% rein und in der Regel zu weich und schwach für die Herstellung von funktionalen Gegenständen oder Schmuck; daher wird das Silber in der Regel mit Kupfer legiert, um ihm Festigkeit zu verleihen und gleichzeitig die Dehnbarkeit und Schönheit zu erhalten. Sterlingsilber ist eine Legierung aus Silber mit mindestens 92,5% Silber und 7,5% anderen Metallen, in der Regel Kupfer, aber auch Zink und Platin. Diese Kombination macht es widerstandsfähiger gegen Beschädigungen und Kratzer.

Unsere Schmuckstücke aus 925er Sterlingsilber entsprechen den internationalen, europäischen und amerikanischen Rechtsvorschriften über den Gehalt an Blei, Nickel und Schwermetallen. Unsere Produkte werden regelmäßig getestet, um die Einhaltung dieser Gesetze zu gewährleisten.

Der Schmuck aus 925er Sterlingsilber ist unser höchstes Sortiment und ist von hervorragender Qualität!

QUDO KOLLEKTION:
QUDO ist seit vielen Jahren im Modeschmucksegment tätig. Viele internationale Handelspartner haben unserer Marke vertraut und uns zu dem gemacht, was sie heute ist. Unsere Produkte werden in liebevoller Handarbeit in Deutschland in unserer Manufaktur in Hannover gefertigt. Hohe Qualität ist uns wichtig, die Auswahl der Materialien ist für uns entscheidend:

- Hochglanzpolierter rostfreier Stahl
- Äußerst haltbare IP-Beschichtung in Gold, Roségold und Silber
- Schillernde Kristalle
- Perlmuttelement

Alle unsere Schmuckstücke werden von den Schweizer Behörden sorgfältig geprüft und sind frei von Nickel, Blei und Kadmium.

1 JAHR GARANTIE AUF ALLE SCHMUCKSTÜCKE 925 STERLING SILBER UND QUDO SAMMLUNG.

Alle unsere 925er Sterlingsilber-Schmuckstücke sind gestempelt.

  • Unser Schmucksortiment aus 925er Sterlingsilber ist mit dem "925" und unsere Jolleeness-Markenabkürzungen "JLS“.
  • Wir garantieren unseren Kunden die Originalität der Stücke.
  • Wir sind für die Kontrolle von Edelmetallen in der Schweiz zertifiziert und registriert:

Eidgenössisches Finanzdepartement EFD
Eidgenössische Zollverwaltung EZV
Zentralamt für Edelmetallkontrolle
Industriestraße 37
2555 Brügg/BE
Schweiz

Alle unsere Produkte sind auf jeder Produktseite gut spezifiziert.

Ja, alle unsere Schmuckstücke werden von den Behörden in der Schweiz sorgfältig geprüft und sind frei von Nickel, Blei und Kadmium.

RICHTIG LAGERN:
Trennen Sie Ihren Schmuck: Bewahren Sie jedes Stück separat auf, um Kratzer und Verwicklungen zu vermeiden. Verwenden Sie einzelne Beutel, Schmuckkästchen oder Fächer in einer Schmuckschatulle.
Halten Sie es trocken: Feuchtigkeit kann Metalle anlaufen lassen und Edelsteine beschädigen. Bewahren Sie Ihren Schmuck an einem trockenen Ort auf, nicht in der Nähe von Bädern und Spülbecken.

REINIGUNG:
Regelmäßige Reinigung: Reinigen Sie Ihren Schmuck regelmäßig, um Schmutz, Öle und Ablagerungen zu entfernen. Verwenden Sie ein weiches, fusselfreies Tuch oder ein Schmuckpoliertuch, um die Oberfläche sanft abzuwischen.
Perlen und Opale: Sie sind empfindlich und können leicht beschädigt werden. Wischen Sie sie vorsichtig mit einem feuchten, weichen Tuch ab, und vermeiden Sie es, sie in Wasser zu tauchen.

VERMEIDEN SIE SCHARFE CHEMIKALIEN:
Nehmen Sie Ihren Schmuck ab, bevor Sie schwimmen, baden oder Haushaltsreinigungsmittel verwenden. Chlor, Salzwasser und Chemikalien können Metalle anlaufen lassen und Edelsteine beschädigen.

Vor Aktivitäten entfernen: Legen Sie Ihren Schmuck ab, bevor Sie anstrengende Aktivitäten oder Sport treiben, um Schäden oder Verlust zu vermeiden.

Zuletzt aufsetzen: Parfüm, Lotionen und Haarspray können den Schmuck anlaufen oder verfärben. Legen Sie Ihren Schmuck zuletzt an, nachdem Sie diese Produkte aufgetragen haben.

Vermeiden Sie Zerrungen: Gehen Sie beim An- und Ablegen von Armbändern und Halsketten behutsam vor, um ein Dehnen oder Brechen zu vermeiden.

Halten Sie Ihren Schmuck sauber und trocknen Sie ihn, indem Sie u. a. Tücher, Reinigungsmittel und Schmuckbeutel verwenden. Tragen Sie Ihren Schmuck, nachdem Sie Ihre Schönheitspflege abgeschlossen haben.

Tragen Sie Ihren Schmuck nicht beim Putzen, Schwimmen und Duschen.

Zur Reinigung von leicht angeschlagenen 925 Sterling Silber Schmuckstücke in warmem Wasser mit phosphatfreier, milder Seife waschen, abspülen und gründlich mit einem weichen Baumwolltuch trocknen. 

Rückgabe und Umtausch

Hier finden Sie Antworten und Informationen zu Rückgabe und Umtausch.

  • Unsere Erstattungs- und Rückgabepolitik gilt 30 Tage. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen keine volle Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
  • Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.
  • Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
  • Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
  • Wenn Sie die Genehmigung erhalten, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch vorgenommen.
  • Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
  • Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird, oder an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Erstattung verbucht wird.
  • Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte!
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Verkaufte Artikel können nicht zurückerstattet werden.
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es für den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an:

info@jolleeness.com

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an folgende Adresse:

JOLLEENESS
Buchfeldstrasse 21
6033 Buchrain
Schweiz
  • Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
  • Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr ausgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.
  • Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Kontaktieren Sie uns unter:

info@jolleeness.com

Bei Fragen, kontaktieren Sie uns bitte.

Konto / Anmeldung

Hier finden Sie Antworten zum Thema Retourenkonto/Login.

Sie sind herzlich willkommen! Um ein Konto zu erstellen, hier klicken.

Zum Einloggen in Ihr Konto, hier klicken. Alternativ können Sie auf Ihr Konto zugreifen, indem Sie oben in der Kopfzeile unserer Website auf "Mein Konto" klicken. Auf dem Handy loggen Sie sich in Ihr Konto ein, indem Sie auf das Menüsymbol in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms klicken und "Mein Konto" unten im angezeigten Menü auswählen.

Um Ihr Passwort zurückzusetzen, hier klicken und wählen Sie "Passwort zurücksetzen" aus dem Passwortfeld. Schließen Sie den Wiederherstellungsprozess ab, indem Sie die mit Ihrem Konto verbundene E-Mail-Adresse auf der Seite eingeben. Wir werden Sie dann über die nächsten Schritte informieren.

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